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　　1企业内部培训师的优势

　　企业拥有自己的内部培训师，不仅能为职工提供**的技术、知识培训，还能为企业职工传输企业管理理念和企业文化，从而保证员工能较快地融入企业，促进企业竞争力的不断提高。具体来说，企业拥有内部培训师的优势体现在以下几个方面：(1)提高培训效果，满足职工对培训的需求企业内部培训师一方面对企业的运营情况、企业文化等有深刻的认识，另一方面又拥有娴熟的技术，同时由于内部培训师的主要工作还是培训员工，因此也拥有较好的授课能力。因此，内部培训师能在满足员工对技术和知识的需求的同时，提高培训的效率和员工的积极性，为企业打造出更优秀、更高质量的员工队伍。(2)长远来说，能为企业节省大部分聘请外部培训师的开支企业内部培训师是企业内部一只专门从事员工培训工作的队伍，虽然维持这只培训队伍也需要企业一定的资支出，但由于是企业内部人员，因此这部分支出相对于聘请企业外部专门培训人员要相对较少，而且当今社会，知识的价值日益凸现，知识更新的速度日趋加快。因此，企业内部的培训工作需要不断的进行，以保证员工能做到与时俱进。若企业的培训工作长期托付给企业外部的培训机构来开展，一方面长期的培训支出将耗掉企业大部分的管理费用，进而挤压企业的盈利能力;另一方面也将导致企业文化被削弱，尤其是新员工对企业文化认识淡漠，进而容易导致员工工作效率低下，企业运营效果不佳，而削弱企业整体竞争力等不良后果。(3)提高人才培育速度企业内部培训师对于企业组织的运营管理、企业文化以及企业职工的大体情况比外部人员更熟悉，能够依据企业的战略、企业文化、员工大致情况制定比较适合受培训员工的课程，从而提高员工接受知识的速度和对课程的兴趣度，进而缩短员工培训时间，更快速地为企业提供高素质的职工队伍。(4)促进培训知识的沟通和传承企业内部培训师作为处在同一战线上的人们，相互之间互相交流切磋，既有利于优势互补，又能将培训知识、技巧代代相传，一方面帮企业节省了大部分的培训师的培训费，另一方面也促进企业内部知识技能的交流，带动企业内知识的更新换代，促进和完善学习型组织。

　　2企业培训师应具备的素质

　　作为担负培育企业职工的培训师，必须具备多种素质，才能更好的起到促进员工进步和企业发展的积极作用。企业内部培训师应该具备一些较基本的培训师的素质。

　　2.1对企业文化有深刻的了解能力，并且对企业文化具有高度归属感

　　企业文化是企业的灵魂，它体现在企业日常运营的方方面面。培训师必须具备的*重要的一点，是对企业文化的了解。只有掌握了企业的文化，并且对企业文化产生认同和归属感，对企业运营的方方面面有深刻的理解，才能向员工尤其是新员工传递企业的文化和组织运营方式，帮助员工树立对企业的归属，提高员工的忠诚度，促进企业竞争力的不断提升。

　　2.2良好的道德素质

　　为了提高培训师的综合素质，首先要明确培训师应具备的一些基本素质，为自己的培训工作提供*基本的保障。再者，企业也需要充分重视培训师的工作以及为其工作提供方便，并且提供相应的激励机制来促进培训师综合素质的提高。培训师作为企业内部“传道、授业、解惑”的人，自身应该严格恪守道德规范，以身作则，为培训员工树立榜样。如果自己担当老师的角色却做不到为人师表，受培训的人员会对培训师产生怀疑，进而打击员工学习的信心和兴趣，甚至可能还会影响员工对企业的忠诚度和工作积极性等。只有具有良好的道德素质，才能使接受培训的员工从心里对培训师充满敬意，进而提高学习的兴趣，提高培训的效率和效果。

　　2.3对自己传授的知识要有深刻的理解

　　很多接受培训的员工对培训内容一无所知，培训师作为员工的接引人，首先要对培训的内容有深刻的了解。一方面，丰富的知识能帮助培训师选择合适的方式进行培训，也使培训师能及时为员工答疑解惑;另一方面，具备娴熟的技能能使培训师很好的为员工展示技能，帮助员工发掘更高效的工作方式,改掉员工的错误操作。

　　2.4语言表达能力、沟通能力强

　　培训师作为企业内部的老师，主要还是依靠语言同员工交流。培训师拥有良好的语言表达能力，能将要传授的信息准确、高速地传达给员工，即节省了时间精力，也提高了效率。

　　2.5及时发现问题和快速解决问题的能力

　　由于培训师所培训的对象是一大批员工，不同人对知识的接收速度和理解能力不同，因此造成不同员工之间培训效果参差不齐。培训师要及时发现员工培训中存在的问题，并帮助员工解决问题，以提高员工培训的整体效果。

　　2.6选择合适的授课方法的能力

　　现代多媒体、网络技术的发展对培训师提出更高的要求，培训师一方面需要与时俱进，熟悉现代多媒体和网络技术，另一方面还要针对不同的培训内容对这些工具进行适当的组织，采用*有效的方式进行教学。

　　2.7培育良好的性格和较高的亲和度

　　很多新员工刚进入企业接触*多的就是培训师，培训师的亲和力对很多员工以后的工作有着直接或者间接的影响。如果员工能遇到和蔼可亲的培训师，不仅有利于员工积极学习知识和技术，还能提高员工对企业的忠实度，对企业未来的发展有诸多利处。

　　3企业为促进培训师综合素质提高能采取的措施

　　培训师的发展离不开企业的发展，要促进培训师综合素质的提高，需要企业科学的管理和不断的激励和监督。合理控制培训师的数量培训师的数量应依据企业员工数量和企业所处的技术水平而定，如表1。从表1中可以看出，企业培训师的数量与职工数量成正比，并且增长速度越来越趋缓和，因此，企业也因根据自身的规模，合理确定培训师的数量。由于电力企业属于技术密集型企业，培训难度相对较高，培训师数量可适当增加，但也不能太多，否则会因人多分工乱、工作严重重叠等而导致培训效果下降。给予培训师重视和适当的奖励企业对培训师的重视程度在很大程度上会影响到他们的积极性，而他们培训的积极与否直接关系到员工培训的效果的高低，进而关系到整个企业的发展与否，因此企业要将培训师放在重要的位置上。对培训师的激励不仅能通过对培训师的重视获得，企业还可以为培训师确定一套绩效标准，当培训取得良好的成绩时，提供一些奖励给培训师。如提高奖金数额、升迁、带薪休假等，激励培训师积极工作。培训内部培训师培训师虽然承担企业的培训工作，但培训师个人也需要与时俱进、接受新知识的熏陶。因此，企业需要定期为培训师提供培训，促进培训师能力的全面提高。充分利用互联网为培训师的培训提供方便企业内部相当重要的网路是企业的内联网，企业可以充分利用这个网路为培训师的培训工作提供众多方便。例如，共享一些教学视频，让更多的员工参与学习。加强不同企业的培训师之间的交流如果条件允许的话，企业可以组织培训师与其他分公司或者其他企业的培训师进行交流。这样既加强了企业之间的联系，又能更客观及时地发现本企业培训师存在的问题和不足，并及时进行改进，可以达到双赢的效果。

　　作者：陈岩宏 陈枫莹 单位：华电能源股份有限公司佳木斯热电厂 暨南大学国际商学院

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